Отзыв об отеле Marco Polo Hotel Gudauri 4* в Грузии

Я крайне редко пишу отзывы об отелях – считаю, что отзывов этих и так много и дело это не самое благодарное. К тому же потом устаю спорить с несогласными. Но отель Марко Поло на склоне Кавказских гор на грузинском горнолыжном курорте Гудаури стал исключением. Marco Polo Hotel Gudauri 4* – это сердце молодого курорта, самый дорогой, фешенебельный и большой отель во всем малюсеньком поселке. Перед поездкой мы практически не встретили развёрнутых отзывов о нём, а те, что находились, были не самыми информативными. Все это и сподвигло меня к написанию подробного фото-отзыва.

Обещания и факты: кратко о рекламных проспектах и реалиях жизни

Для начала короткий сравнительный обзор обещаний с сайта отеля и моих впечатлений об их соответствии действительности. Ещё раз хочу заострить внимание, что всё ниже по тексту — это моё личное мнение, которое, конечно, может и будет в чём-то расходится с мнением других людей. И так, что нам официально обещают:

…«Ближайший к подъемникам отель. Выйти из отеля и спуститься к подъемникам можно на лыжах»…

Все так. У отеля два входа и один из них специально для лыжников или бордеров. Подъемник расположен метрах в 20 от выхода и до него можно спокойно доехать уже в обмундировании.

…«Есть бассейн с панорамным видом на горы, большая парковка»…

Бассейн. Это же оскорбление! Это не бассейн, это огромный SPA центр с собственным крытым и подогреваемым бассейном, раздельными саунами и джакузи. Вид на горы открывается отличный. Но на этом моменте я остановлюсь подробнее чуть позже. Парковка, конечно, тоже есть и она огромная по меркам Гудаури.

…«Из окон гостиницы открывается панорама на заснеженные вершины»…

Не врут. Открывается. И она прекрасна, когда стоит хорошая погода. Вот тому подтверждение.

У меня в номере даже был балкон. Деревянный. Добротный и большой. Для каких целей – вообще не спрашивайте. Возможно, в этом отеле и на балконе в частности отдыхают летом или весной, зимой даже представить не могу, как его можно использовать по назначению. Но сам факт – балкон был!

…«Marco Polo – современная, чистая и комфортабельная гостиница, которая дорожит своей репутацией»…

Подтверждаю. Отель сверкает. Все новое, чистое, аккуратное – классные лифты, отменный ремонт, хорошая мебель, а на полу так чисто, что можно сидеть. В белых штанах.

…«В отеле работает русскоязычный персонал»…

Работает и русский язык понимает, но только лишь на ресепшене и в барах-ресторанах. А вот в лыжном фойе и клинеры часто не понимали и вовсе ни один язык из знакомых нам.

…«В каждом номере оборудована ванна, санузел; есть телефон. Отдыхающим предоставляется халат»…

Тут отель даже немного поскромничал. Как то не особо себя расхвалил, а ведь мог же и причём совершенно оправдано. Но о номерах чуть ниже и подробно.

Инфраструктура отеля Marco Polo Hotel Gudauri 4*

Здесь и правда есть где разгуляться: ресторан, лобби-бар, лаунж-бар, SPA-центр и массажный кабинет, конференц-зал, крытый бассейн, бильярд, боулинг, аэрохоккей, детский игровой клуб – отель это целый «городок в табакерке» и на его огромной территории каждый найдет занятие для себя.

Несмотря на огромный масштаб мероприятий и немаленький номерной фонд, отель весьма компактный и все расположено грамотно – все явки находятся с первого раза и доберетесь вы к ним быстро. Также всегда можно заказать еду по меню в номер.

О номерах в отеле Марко Поло Гудаури

Номера – новые, просторные, уютные, чистые, вылизанные, с добротной мебелью, хорошей столяркой-сантехникой и очень аккуратные. С плазмой на стене (но мне лично все равно какой телевизор не включать во время отдыха).

В отеле нет такой категории номеров как сингл, поэтому если вы приехали без компании, то жить предстоит в дабле. И платить тоже за дабл. Это минус. Хотя, наверное, в отель редко приезжают без пары.

В номере есть: кровать, сейф, шкаф, дополнительный плед (хотя, благодаря наличию центрального отопления было очень тепло и я даже открывала окно), кресло, зеркало, телевизор, телефон, тумбочки и настольные лампы, стол, совмещенный санузел, еще один, но уже письменный стол, и встроенный мини-бар.

В мини-баре все за дополнительную плату, цены как в самом отеле, бутылка воды 0,5 стоит 3 лари (чуть больше 1 доллара). Причем воды совершенно любой – что обычной и бюджетной «Бакуриани» без газа, что «Боржоми» – все по 3 лари. Также есть мини-бутылочки виски, ликера и грузинского шампанского.

Номер практически идеален, единственный минус: повышенная слышимость. Иногда возникало такое ощущение, что двери или стены у номера были картонными. Когда в холле на этаже собирались большие компании было слышно их каждое слово. Но надо отдать должное жалобам соседей и охранникам – везде камеры и охрана прибегала утихомиривать разгулявшуюся публику в считанные минуты.

Банные принадлежности ставили каждый день, независимо от того факта использовали вы их или нет. Во всех номерах наготове белые халаты и тапочки. Убирались тоже каждый день, без напоминаний и мелких бакшишей.

Пропуск в номер происходит по электронной карте, которых выдают по количеству проживающих в номере. Я была одна, но карты получила две.

Обратите внимание, что карты разряжаются при соприкосновении с мобильным телефоном. Если этот конфуз произошел, надо идти на ресепшен – вам сразу же восстановят доступ в собственный номер.

SPA-центр с оценкой на отлично

Если бы этого спа-центра в отеле не было, его бы точно надо было придумать. Твердая 5 с плюсом по пятибальной шкале. В спа-центре все чистенько, аккуратненько и уютно. В SPA был огромный крытый и теплый бассейн, а вокруг него цветы в кадках, лежаки и милые рыжие стулья в форме кресел, мужская и женская сауны, а также джакузи с температурой воды 36,6 градусов.

Для удобства отдыхающих по всему периметру комплекса расположены лежаки со столиками и рыжие пластиковые кресла. Внутри помещения поддерживалась стабильно теплая температура. Спа оборудован мужскими и женскими раздевалками, а также шкафчиками под ключ.

За чистотой центра неусыпно следили 2 человека и периодически выгребали лишнюю воду на полу моющим пылесосом Karcher.

SPA-комплекс работал с 10-00 утра и до 22-00 вечера. Там спокойно размещались даже большие компании. Еще здесь же был отдельный массажный кабинет, мы ценами не интересовались.

Кстати, для гостей отеля все бесплатно, но для сторонних посетителей 1 час пребывания на территории комплекса стоит 30 лари или 10 долларов с человека. А провести в этом спа 3-4 часа в день – это запросто. Гостям со стороны также не давали белые халаты и тапочки, а мы свои брали из номеров.

За дополнительную плату в спа можно заказать любое блюдо по меню. Мы заказывали чай в заварниках, воду, профитроли и хачапури. Все было вкусно, ну а чай крепкий. Приносили быстро.

Игровой центр для взрослых и детей

Оговорюсь, что это центр для больших детей. Игровая комната для маленьких находится чуть выше. Здесь есть бильярд, боулинг (4 дорожки), аэрохоккей, ручной футбол, PS-box и Playstation – наши ребята оценили все по достоинству.

В игровом центре также можно заказывать еду и питье по меню. За дополнительную плату. Все было хорошо, но у боулинга иногда не срабатывала дорожка, а у настольного футбола внезапно отлетела ножка – но это же мелочи. Если у вас такое произойдет, следите, чтоб на время ремонта останавливали время игры. Ведь вы за него заплатили.

Кстати отель обещает аниматора и полный присмотр за вашим ребёнком, в то время как вы покоряете белоснежные вершины Кавказских гор. Не проверяла, но скорее всего так и есть.

Организация и качество питания в отеле

В стоимость проживания в отеле входит двухразовое питание (так называемый полупансион (НВ)) по системе «шведский стол». Это завтрак и ужин. Сам ресторан с панорамным видом на горы, чистый, уютный, просторный и в нем можно сдвигать столы как душе угодно.

Питание в общем ресторане

Завтрак был чудесен, все свежее, горячее и с грузинским налетом: овсянка или манная каша, всевозможные сухие хлопья с молоком, омлет, 3-4 вида ветчины-колбасы, сыр, брынза, сулугуни, овощи на гриле, сосиски (и весьма неплохие!), запеченные с сыром помидоры, хачапури, блинчики и 3-4 вида варенья (в том числе вкуснейшее – облепиховое), закусочные бутербродики, лаваши с начинкой, картошка фри или пюре, овощи в ассортименте, рогалики, маффины, заливки для овощей, йогурт с фруктами, вода и пакетированный (по вкусу) сок, фрукты в нарезку, чай Althaus на выбор и кофе.

Ужин тоже был хорош: суп, тосты, чай Althaus в ассортименте и кофе, 3-5 видов салата (причем совершенно все съедобные и вкусные. Салаты из красной капусты, крабовых палочек, курицы и грибов, из сельди с картошкой), много зелени-овощей и различные заправки – можно было сварганить салат самому и на свой вкус, грибы или овощи на гриле, всенепременно мясо-курица под разными соусами, два вида гарнира (картошка — макароны) и сладкое: 2 вида, вода и пакетированный (по вкусу) сок.

Одним словом кормили вкусно, сытно и разнообразно. Вообще, почти никаких нареканий и претензий за исключением отдельных, на мой взгляд, незначительных минусов. Но промолчать о них будет не совсем правильно.

Минусы питания в ресторане:

Питание в барах отеля

В барах отеля можно было питаться только за дополнительную, и не самую скромную, плату. И здесь наши мнения разошлись. Вся мясная еда была вкусной и свежей, в меню были шашлык, рыба, разные виды хачупури и европейская кухня – тут все единогласны. А вот со сладостями часто бывали проблемы. Их выбор изначально невелик: профитроли, чизкейк и еще парочка десертов, НО! они заканчивались уже к 9-ти вечера и новые появлялись лишь после обеда.

Три раза заказывали чизкейк, один раз был вкусный и хороший, а два раза мерзлый. Деньги за некондиционный чизкейк вернули, но осадок остался. Наверное, надо хранить сладости в холодильнике, но на более щадящем режиме, что ли.

Отдельная песня — чай в заварнике. Мы заказывали его из бара в бассейн. Вот пока его доносили чай становился настоящим чифиром. Пить его без дальнейших последствий для сердечнососудистой системы было просто невозможно.

Надо или заварки меньше класть, или воды больше наливать, а может и нести быстрее. Мы так и не выяснили на каком этапе происходит чайная катастрофа, но все время пили очень крепкий чай. Там даже лимоны ситуацию не спасали. Но мы им все равно искренне признательны за попытки. Кстати, чай в заварнике стоит 20 лари, это 7-8 долларов.

Важности, мелочи и странности

Далее несколько возможно субъективных или кому-то ненужных фактов из моей поездки. А именно: про стоимость номера отеля, Wi-Fi и отдельные странности связанные с исчезновением личных вещей постояльцев.

Стоимость проживания в отеле Marco Polo Hotel Gudauri

В стоимость моего проживания входил не только номер, а и бесплатное посещение спа-центра, двухразовое питание «шведский стол» в ресторане по системе полупансион (НВ), бесплатное хранение лыж, бесплатное использование сейфа в номере, бесплатный Wi-Fi на всей территории отеля. Все игровые услуги и плюшки – за дополнительную плату.

Стоимость проживания в сутки начинается от 100 USD за номер. И это цена не в сезон. Уже в феврале номер стоит 150 USD в сутки. Это за двоих людей в стандарте. Если вы с детьми, то им в этот стандарт поставят дополнительные места или попросту раскладушки, но за это предстоит внести доплату. О стоимости джуниора или трехместного двухярусного номера я даже и говорить не хочу. А ведь есть ещё президентский :)) Хотя и сам отель и сайты агрегаторы порой выкидывают скидочные цены от 60 USD за стандарт при включённом завтраке.

Бесплатный интернет

Да! Бесплатный интернет был бесплатен, шустр и всегда в наличии. Одна беда. Для того чтобы его получить приходилось каждый день (к концу отдыха сделали на два дня) на ресепшене брать бесплатные ваучеры с кодом. Один код – на один девайс и на одни сутки. Нам показалось, что в отеле упали в обморок от количества необходимых нам в день на человека ваучеров. А что делать, если мы не ездим с одним гаджетом.

Возможно, в такой системе и нет ничего плохого и для отеля она как-то оправдана. Но нас очень напрягало, особенно когда ты уже лег спать, решил что-нибудь прочитать-посмотреть-заинстаграмить … а срок действия ваучера уже истек и надо топать на ресепшен за новым. Или сидеть без инета.

Кстати, а в лобби, спа-центре и ресторане вай-фай был без ваучера и бесплатный. При выезде из отеля нам сказали, что система ваучеров на интернет закрывается и теперь подключение к Wi-Fi будет обычным и постоянно доступным — абсолютно верное решение.

Пропажи и странности

Я как маньяк-параноик прятала даже объективы в сейф, а вот мои коллеги спокойно оставляли макбуки в номере и никто у них ничего не украл. Тем страннее для нас произошедшая ситуация – мальчику при нас вернули забытый на баре iPhone 5s, а вот у коллеги пропал iPhone 4 в лыжном фойе и его так и не вернули. В ценовом измерении это две разные векторные прямые, поэтому логичнее было воровать первый вариант. Но, пути Господни неисповедимы.

Еще один финт, но думаю это просто техническая накладка. При выезде нас чуть было не «надули» на ощутимую сумму, но мы вовремя во всем разобрались и сумму вычли из счета.

Мое итоговое мнение об отеле Marco Polo Hotel Gudauri

Отель понравился. По большому счёту проживание в нём прошло без сучка и без задоринки, а SPA комплекс очень скрашивал абсолютно каждый день отдыха. Досадные мелочи есть везде (как же без этого?!), но здесь они сполна окупались жирными плюсами. Отель идеален для отдыха большой компании и с детьми. Другого такого в Гудаури не найти.

Единственный минус, подешевле бы все это, так что отель не по всем параметрам соответствует золотой истине «цена – качество». За такую цену могли бы давать бесплатную воду в номера, по бутылке на человека, что ли. И точно не помешал бы спортзал.

Мне, как некурящей, очень понравилось, что курение на всей территории отеля запрещено. Курить можно только на задворках одного бара и в специально отведенном месте в игровом комплексе для взрослых.

Стоимость отеля для не морской четвёрки не маленькая, поэтому и отнеслась я к нему весьма придирчиво и даже отзыв написала. Уверена, что мой отзыв о Marco Polo Hotel Gudauri поможет составить значительную часть общей картины, и даст возможность тщательно взвесить все за и против…